Im Jahr 2024 beginnt die intensive private Auseinandersetzung mit den Möglichkeiten generativer künstlicher Intelligenz. Durch die eigene berufliche Tätigkeit in der öffentlichen Verwaltung wird früh deutlich, welches Potenzial diese Technologie für wiederkehrende administrative Aufgaben und komplexe Arbeitsabläufe bieten könnte.
Die ursprüngliche Idee ist ebenso einfach wie ambitioniert: Ein Gesuch wird digital eingereicht, von einer KI geprüft und anschliessend wird ein Entscheid erstellt. Was zunächst wie ein vollständig automatisierter Prozess erscheint, wirft bei näherer Betrachtung zahlreiche fachliche und technische Fragen auf.
Aus diesen ersten Experimenten entsteht das Interesse, eine eigene Software zu entwickeln. Die Vision einer durchgängigen digitalen Bearbeitung bleibt bestehen. Wie KI dabei sinnvoll eingesetzt werden kann und welche Aufgaben zwingend in der Verantwortung von Fachpersonen bleiben müssen, wird zu einem wichtigen Bestandteil der weiteren Entwicklung.